سياسة الخصوصية وسرية المعلومات
نلتزم في منصة صدى بحماية خصوصية التجار وعملائهم وفقاً لأعلى المعايير الأمنية وقوانين حماية البيانات الشخصية المعتمدة في سلطنة عمان.
آخر تحديث: سبتمبر 2026 | الإصدار 2.1
ما هي البيانات التي نجمعها؟
لتقديم خدمات استضافة وإدارة المتاجر بكفاءة، نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية:
badge بيانات التاجر والحساب
الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم المتجر، النطاق المخصص، والسجل التجاري في حال الحسابات المؤسسية.
shopping_bag بيانات تشغيل المتجر
قوائم المنتجات، تفاصيل الطلبات، عناوين الشحن، وبيانات الاتصال الخاصة بالزبائن لتمكين معالجة الطلبات وتسليمها.
analytics البيانات التقنية وسجلات الدخول
عنوان الـ IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وأوقات النشاط لتحسين الأداء ومنع محاولات الاختراق.
receipt_long بيانات الفوترة والاشتراكات
سجلات الدفع وتاريخ تجديد الباقات (دون تخزين أرقام بطاقات الائتمان الحساسة على خوادمنا مباشرة).
كيف نستخدم بياناتك؟
- توفير البنية التحتية السحابية، استضافة المتجر وتأمين استقراره بسرعة فائقة.
- معالجة المعاملات المالية وإصدار الفواتير الرسمية الخاصة باشتراكك.
- إرسال الإشعارات التشغيلية والتحديثات الهامة المتعلقة بحالة المتجر والطلبات.
- تقديم الدعم الفني وحل المشكلات التقنية عبر الواتساب والبريد والتذاكر.
- تطوير وتحسين مزايا المنصة واكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير مصرح به.
مشاركة البيانات والطرف الثالث
نحن لا نبيع ولا نؤجر بياناتك أو بيانات عملائك لأي أطراف تسويقية إطلاقاً. نقوم بمشاركة البيانات فقط في النطاق الضروري لتشغيل الخدمات مع الشركاء الموثوقين:
• بوابات الدفع الإلكتروني (مثل Thawani): لمعالجة المدفوعات والتحويلات البنكية بأمان مشفر.
• شركات الشحن والخدمات اللوجستية: لتزويدها بتفاصيل العناوين اللازمة لتسليم الشحنات عند طلب التاجر.
• الجهات القضائية والتنظيمية: فقط عند وجود طلب رسمي أو التزام قانوني نافذ بموجب القوانين العمانية.
الأمان والتدابير التقنية
نطبق أعلى معايير الحماية السيبرانية المعترف بها عالمياً، بما في ذلك:
تشفير SSL/TLS
تشفير كامل لجميع مسارات البيانات والمعاملات
نسخ احتياطي يومي
حفظ البيانات بقواعد بيانات معزولة ومحمية
جدار حماية WAF
حماية متقدمة ضد هجمات DDoS والاختراق
حقوق التاجر وإمكانية تصدير البيانات
البيانات ملك كامل للتاجر. يحق لك في أي وقت تصدير كافة بيانات متجرك ومنتجاتك وقاعدة عملائك بصيغ قياسية (CSV / JSON / XML) أو طلب حذف حسابك نهائياً من أنظمتنا وفق الإجراءات المتبعة.
مسؤول حماية البيانات (DPO)
لأي استفسارات أو طلبات تتعلق ببياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر البريد: privacy@echo.om